第5章 交锋（1） (第1/2页)

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温知夏叮嘱完后，便推开了会议室的门，走了进去。倪风也跟着走进去。梅丽朝倪风无奈地笑了笑，走在最后关上了会议室的门。

会议室布置地很温馨，浅蓝色的壁纸配上淡橘色柔和的灯光，让人瞬间就觉得心静了下来。唯一不足的就是，房间没有窗子，估计是怕钱薇等下再搞出什么幺蛾子，所以特意安排的这个房间。

钱薇此刻坐在舒适的浅蓝色沙发椅上，捧着热水，一改刚刚在天台上歇斯底里的模样，只是不断地流着泪，继续哭诉着自己的不幸。

“我家李言身体一向很好，就是工作太拼了，不是出差就是加班。年前还说干完这个项目就调动下岗位，没想到……他刚刚确诊肺癌，现在正需要大笔的钱治病。你们为了不赔钱，就诬陷我们带病投保。你们这不是想逼死他，想逼死我们一家吗？”

温知夏在钱薇的身旁坐下，淡淡地看了她一眼。钱薇不由地缩了缩脖子，往后靠了靠。

她明明什么话都没有说，钱薇却觉得自己的那点小心思，似乎被她一眼就看破了。她身上散发着一股无形的寒气，让她不敢轻视。

倪风坐在了入门处靠墙的角落里，神色轻松。这个烫手的山芋终于扔了出去，之前的苦劳已经有了，李总那边他也算记了一功。无论后续如何处理，都跟他没关系了。

梅丽则坐到了门口，拿出笔记本做记录。

温知夏看也打开记录本，直奔主题。

“现在可以聊聊了吧，不如咱们从投保开始说起。”

她的“单刀直入”让倪风毫不意外，她倒是真不考虑客户的感受。

“我知道哭没有用，你们也根本不会有同情心。可是我老公得了大病，还没有钱治疗，我难道不能哭吗？”钱薇有点气闷，她本想靠着眼泪来博取几分同情，谁知人家根本没在意。

“钱女士，我是来帮你解决问题的。当然，如果你需要时间哭一哭，平复一下情绪，我也可以等你哭完再说。”温知夏面无表情地将桌上的纸巾推到了钱薇的面前。

温知夏觉得有些累，心累。

她知道钱薇在打“感情牌”，刚用完记者施压，现在又开始扮弱，搞道德绑架。

回国前，佛爷和宁向晨也跟她说了一些理赔中可能会遇到的情况，怕她不能适应“国情”。可是温知夏并不想了解这些花招，保单约定了条款，国家制定了法律，就是要让世界在正确的秩序中运行。如果大家都不按照规章办事，都讲人情，讲个案特例，那公平何来？

她知道一名真正专业的理赔师不该只坐在电脑前，给出冰冷的意见。如何在专业范围内，成功化解客户的疑问甚至不满，才能体现出一个专业理赔师的价值和水平。只是她没想到，还没上任，就遇到了这个棘手的案子，当事人一看就不是省油的灯，但是……她相信自己，世界上就没有解决不了的问题。

钱薇边哭边偷偷打量着对面的女人，见温知夏丝毫没在意自己，只顾着自己发呆，她就知道跟这个冷面的女人哭也没有用，于是她很快就停止了哭泣。

温知夏对她的配合很是满意，她故意放慢了语速，希望自己的询问听起来不那么“冷酷”。

“钱女士，请问你们是怎么突然想到要购买我们公司的保险的？”