第38章 第38章 (第2/2页)
【多半是发生了什么不好的事情。】
【既然是前厅部的话,多半是客人投诉。】
【哎呀,生意不好的时候犯愁,生意好的时候也犯愁!】
……
薄言赶到前厅,前厅部长已经等着了。
“怎么回事?为什么会出现集体投诉?”
前厅部长立刻迎上来,“言总,是今天上午刚刚入住的巴航,他们的接机餐出了问题。”
巴航是饭店的常驻。
每隔一天就会有一趟往返西京的乘务机组进出,已经是十多年的老客户,很多机组成员甚至和饭店都是熟面孔,大家平日相处不像是主客,更像是朋友。
因此薄言一听是巴航的问题,还是集体投诉,就第一时间赶了过来。
薄言:“什么问题?”
前厅部长:“今天的主菜里有一道是猪血肠,这原本是为晚间行政酒廊的音乐会准备的,但不知道怎么回事弄混了。他们整个机组现在都很生气……”
□□教是巴尼亚的国教。
几乎整个巴尼亚国内都有不吃猪肉的风俗,猪血在他们看来更是不洁的东西。
作为十多年的老朋友,这样低级的疏忽确实很不应该出现。但此时并不是追究谁责任的时候。
薄言:“他们现在人在哪儿?”
前厅部长:“在那边大堂吧,我已经跟他们进行了初步的交涉,但是机长的意思是还需要您亲自道个歉……”
相比平息这场误会,道歉已经是简单的事情。
薄言没有狡辩,没有推责,十分坦然地承认了这次工作的失职。
但是他们正在气头上,一个接一个争相表达自己的愤怒和不满,没有因为薄言的身份就有所收敛。
薄言照单全收。
给予了一系列的补偿,来挽回这次的失误。当然同时承诺会将这件事情调查清楚,给他们一个合理的交代。从头到尾没有打任何感情牌。
过了许久,旁边陪站的前厅部长都已经脚累,薄言还站得笔直,面上没有丝毫不耐烦。
已经有些许平缓的机长在一旁看着,面色微微有些松动。
期间前厅部长因为一个电话离开。
回来的时候带给薄言另一个坏消息,“碧海蓝天早些时候有一位客人投诉,在我们的菜品里吃出了创可贴。”
薄言示意后微微侧身,“什么菜?”
“海石花草冰淇淋。”
“给赔偿了吗?”
“给了,但因为对方恰好正在直播,还是一位粉丝量不小的博主,所以比较棘手。”部长解释,“原本谦总打电话过来是让您也过去一趟,但是现在看情况……”
这样的情况当然走不了。
“事情闹得很大?”
“我看了一下平台热搜,有不少人被带了节奏攻击我们的服务态度,菜品品控不过关……”
“既然辞谦已经过去,这件事他能处理好。”薄言想了想,“对了,我中午正好坐那位客人边上,冰淇淋我也点了一份,如果不出意外,她直播里还能找到我吃冰淇淋的画面,你把这件事告诉辞谦,他知道该怎么做。”
薄言并没有因此乱了阵脚,继续留在这儿处理巴航的问题。
那边薄辞谦得到消息,随后查看了直播的画面,立刻明白了薄言的用意。
用他最擅长的公关手段,应对这次的公关危机。
他公布了薄言的身份。
利用这次直播的巧合,力证异物事件的偶然性。有力破除餐厅品控不合格的传言,同时对当日值班的工作人员做出惩罚,后续对直播的主播给予了相应赔偿。
如果真是做到这一步,倒也只能算是中规中矩。
晚间事情的热度渐渐褪去,他又策划了一系列关于薄言的消息。
利用薄言喜好美食的事实,将他打造成了西京大饭店的“美食推荐家”。
近期薄言在餐厅的动作不少,这个角度确实有很多值得包装的东西。
当天晚上,一个名为“大哥的菜,总裁的爱”的词条悄无声息登上了热搜,引发众多网友关于薄言的讨论。
短短一个下午,薄言这条“豪门咸鱼”就成功出圈,俨然有成为西京大饭店代言人的趋势。
晚上十点,兄弟俩结束了忙碌而紧张的一天,终于能平静享受今天迟来的晚饭。
两人交换了彼此事件的处理结果。
面对自己莫名其妙成了“网红”的事实,薄言当下的表情有些复杂。
【此时,一只咸鱼忽然拥有的梦想。】
【老薄:好想骂人,算了,骂人好累。】
【老薄:忍一时海阔天空,退一步越想越气。】
【老薄:我只不过是想安安静静做个干饭人,我有什么错!】
【哈哈哈哈!对一条咸鱼最大的惩罚不过于此!】
如果今天就这么结束,也就罢了。
饭吃到一半,又有人找了上来。
面对忽然出现的宣传部长,兄弟俩皆是一愣,“又……发生了什么事?”
宣传部长笑了笑,“这次是好事儿。”
“有一位客人看了前段时间我们为那对钻石婚夫妇策划的婚礼后,向我们也提出了举办一场婚礼的需求。”
薄辞谦松了口气,“这种小事不用告诉我。”
部长又道:“事情虽然不大,但是对方的来头不小,现在指名道姓要见两位总裁。”
“他说见就见?我累了,不见。”薄辞谦也有脾气。
薄言多问了一嘴,“是名人吗?”
部长点头,“对了一半。”
薄言想到其中的好处,“如果真的颇有名气,办下来百利无一害。”
薄辞谦:“那就去见见?”
两人停下用餐,很快来到了一座水居。
如部长所说,提出需求的一半果然是个名人。
双方针对婚礼的细节聊得相谈甚欢。
直到需求的另一半擦着头发从盥洗室里出来。
盯着那人熟悉的脸,薄言霎时一愣。
薄辞谦更夸张,他嘴里的水当场喷了出来。
弹幕:
【???】
【哈?怎么会是他?】
【哈哈哈我倒是一点都不吃惊!】
【我只有种不愧是他的感觉……】
作者有话说:
修补结束,摸摸大家